Politique de Confidentialité

Nos CGV

1. Responsable du traitement

Le présent site internet est exploité par le Jardin Botanique de Valombreuse, responsable du traitement des données personnelles collectées.

Garten von Valombreuse

Chemin de Grande Savane, Cabout
97170 Petit-Bourg – Guadeloupe
Email : contact@valombreuse.com

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, le Jardin de Valombreuse est susceptible de collecter les données suivantes :

  • Données d’identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données liées aux commandes : informations de facturation, historique d’achats, données nécessaires au paiement (gérées via des prestataires sécurisés).
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de navigation, cookies et préférences.
  • Données marketing : préférences, consentements, interactions avec les communications.

Ces données peuvent être collectées via :

  • La billetterie en ligne (Omniris et BilletWeb).
  • Les formulaires de contact, d’inscription ou de demande d’informations.
  • L’inscription à la newsletter (via Brevo).
  • Les outils de mesure d’audience et de suivi (Google Analytics 4, Pixel Meta/Facebook).

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3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées et utilisées pour :

  • Gérer les réservations, commandes et paiements.
  • Assurer la relation client (support, informations, suivi).
  • Envoyer des communications et newsletters (avec consentement préalable).
  • Analyser la fréquentation du site et améliorer l’expérience utilisateur.
  • Personnaliser les contenus et les campagnes publicitaires.
  • Répondre aux obligations légales, comptables et fiscales.
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4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur :

  • L’exécution d’un contrat : gestion des commandes et prestations.
  • Le consentement : envoi de newsletters et cookies marketing.
  • L’intérêt légitime : amélioration des services et sécurité du site.
  • Les obligations légales : conservation des données comptables.

5. Hébergement et sécurité des données

Le site est hébergé par Webflow.
Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés et protégées par des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement, accès restreint, sécurisation des flux).

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pour des durées limitées :

  • Données de facturation et de commande : 10 ans (obligations légales).
  • Données de contact et marketing : 3 ans après le dernier contact.
  • Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.

7. Partage des données

Les données collectées peuvent être transmises à :

  • Prestataires techniques (hébergement, maintenance).
  • Plateformes de billetterie (BilletWeb).
  • Outils d’emailing (Brevo).
  • Outils d’analyse et publicité (Google, Meta/Facebook).

Ces prestataires sont soumis au RGPD ou à des garanties contractuelles équivalentes.

Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne (notamment via Google ou Meta), avec des mécanismes de protection conformes (clauses contractuelles types).

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données.
  • Droit de rectification.
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli).
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit d’opposition.
  • Droit à la portabilité des données.

Pour exercer vos droits, contactez :
contact@valombreuse.com

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL :
www.cnil.fr

9. Cookies

Lors de votre navigation, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil.

Ils permettent :

  • Le bon fonctionnement du site (cookies techniques).
  • La mesure d’audience (Google Analytics 4).
  • La personnalisation des contenus et publicités (Pixel Meta/Facebook).

Une bannière de gestion des cookies vous permet d’accepter, refuser ou paramétrer vos préférences lors de votre première visite. Vous pouvez modifier ces choix à tout moment.

10. Données des mineurs

Le site peut être consulté par des mineurs. Toutefois, la collecte de données personnelles les concernant nécessite l’autorisation préalable d’un représentant légal.

11. Modification de la politique

Le Jardin de Valombreuse se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
contact@valombreuse.com